Refund policy

Rückgaberecht

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Maku Tools zufrieden sind. Sollten Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sein, können Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben.

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel:

  • unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein,
  • sich in der Originalverpackung befinden,
  • vollständig mit sämtlichem Zubehör zurückgesendet werden.

Bitte bewahren Sie den Kaufbeleg oder die Bestellbestätigung auf.

Vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern gesetzlich zulässig:

  • individuell angefertigte oder personalisierte Produkte,
  • geöffnete oder benutzte Hygieneartikel,
  • Geschenkgutscheine,
  • digitale Produkte oder Downloads.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail über den Status Ihrer Rückerstattung.

Wird die Rückgabe genehmigt, erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.

Die Bearbeitung der Rückerstattung kann je nach Zahlungsdienstleister mehrere Werktage dauern.

Umtausch

Ein Umtausch ist nur möglich, wenn der gelieferte Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist.

Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen oder ein Produkt einen Herstellungsfehler aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt.

Senden Sie uns möglichst Fotos des Schadens, damit wir den Fall schnell bearbeiten können.

Rücksendekosten

Sofern nicht anders vereinbart oder gesetzlich vorgeschrieben, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.

Sollte die Rücksendung aufgrund eines von uns verursachten Fehlers erfolgen (z. B. falscher oder beschädigter Artikel), übernehmen wir die Rücksendekosten.

Rücksendeadresse

Maku Tools

Gottfried-Keller-Straße 33

81245 München

Deutschland

Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: contact@makutools.com

Telefon: +49 151 98765424

Änderungen dieser Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu aktualisieren. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht.